▐　注文から納品までの流れ

　

⇣　Contactから注文フォームにアクセス。必要事項を記入し送信。

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⇣　受付時間内にお返事させていただきます。

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⇣　数回のやりとりで作品のイメージを固め、見積もりをお出しします。

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⇣　振込み先をお伝えしますので、振込み完了後連絡をお願いいたします。お支払いの確認が取れるまで注文は完了しません。

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⇣　振込みの確認ができましたら注文確定メールをお送りします。（これで注文完了となります）

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⇣　作品の製作に取り掛かります。以降お客様都合で大きな変更があった場合は追加料金が発生する場合もございます。

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⇣　仕上がったものをお送りしますのでご確認ください。お直しが必要な場合はこの時点で全てお伝えください。

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⇣　お直ししたものをお送りしますのでご確認ください。お直しした部分の修正はこの時点でお伝えください。

　　※１度目のお直しに対する修正ですので、それ以外のお直しは追加料金が発生いたしますのでご注意ください。

　

⇣　【納品】完成品のデータをお送りします。(普通紙プリントご希望の方には、商品発送後に発送完了メールをお送りします)

　

⇢　お手元に作品が届きましたら必ずご連絡ください。受け取り確認が完了しましたらお取引終了となります。

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▐　写真について

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お写真の選び方についてはこちらをご確認ください。

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・お写真は必ずお１人様（１匹）につき３枚以上ご用意いただきます

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・お顔が加工された写真は保障対象外です。止むを得ず加工された写真を使用する場合、“似ていない”という理由での修正はお受けできませんのであらかじめご了承ください

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・当アトリエは、お送りいただいたお写真を元に絵を描きますのでお写真のチョイスは非常に重要です！お写真の種類が少ないと似せることが難しくなってしまいます。できるだけたくさんの表情、角度をご用意ください

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・ペットの全身絵をご希望の方は模様などの特徴がよく分かるお写真が必要です

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・衣装などのご指定がある方はそちらの写真もお送りください

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・いただいたものでは製作が困難と判断した場合、追加のお写真をお願いする場合がございますのでご了承ください

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・お預かりしたお写真データはお取引完了後に削除いたしますのでご安心ください

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▐　キャンセル、お直しについて

　

・注文確定後のキャンセルは、こちらの振り込み手数料と代金の50%をいただきます。キャンセル確定後１ヶ月以内にお振込み先をお伝えください。受付時間内に返金いたします

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・納品後のキャンセルはできませんのでご了承ください

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・注文確定後のデザイン変更は追加料金が発生する可能性もございます。あらかじめご了承ください

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・納品後のお直しは２回(作品の最終調整とそれに対する修正)まで。注文内容と大きく違うお直し、１度目のお直しに含まれない修正は追加料金の対象となりますのでご注意ください

 

・お取引終了後はいかなる場合もお直し、キャンセルはできません。お直し希望の方は新たにご注文いただく必要がございます（通常注文の納品日よりも早くお渡しすることが可能です）

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▐　作品について

 

・完成品には必ず当アトリエのサインを入れさせていただきます

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・完成作品は当サイトおよび当アトリエのSNSに掲載させていただく場合がございます。掲載確認は行いません（掲載後の削除はできませんのでご注意ください）

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・作品のテイストはギャラリーでご確認ください

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・画像サイズによっては描き込める人数に制限がございますのでご了承ください

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・画像の無理な拡大縮小は画質に影響を与えます。必要に応じた画像サイズをお選びください

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・作品は全てデジタルです。ペンの種類など豊富に取り揃えておりますが、直接紙に紙に描いたものと同じにはなりません

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・基本的に納品はデータで行います。プリントアウトしたものをご希望の方は別途送料とオプション料をいただきます

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・作品の転売、商用利用は禁止です

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▐　配送について

　

・配送は着払いです

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・宛名、ご住所はくれぐれもお間違いのないようにお願いいたします。記入間違いや受け取り拒否による返送、再送は配送料金をいただきます

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・原則、配送日時は受付時間内で調整いたします

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・完成画像データを先にお送りいたします。問題がなければプリントアウト、配送日時の決定、配送を行います。

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・配送日時決定後のお直しはいかなる場合もお受けできませんのでご注意ください

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・配送にはお時間がかかります。余裕をもってご注文いただくか、お急ぎの方はデータのみの納品がおすすめです（お客様負担で速達配送も可能です）

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・場所によっては速達での配送ができませんのでご了承ください

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▐　連絡方法について

　

・やりとりは全てメールのみで行います

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・yumetie.and.canvas@gmail.comからのメールを受信できるようにしておいてください

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・お客様からの返信が遅れると、その分納期も延びてしまいますのでご注意ください

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・メールの文末には必ずお名前をご記入ください。トラブル防止のためによろしくお願いいたします

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・２日経っても返事がない場合は、メールが届いていない可能性がございます。返信用メールアドレスを変えるかドメイン設定を変更し、再度お試しください

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▐　トラブルについて

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・ご注文が完了した段階でこちらに書かれた全てに同意いただいたものといたします。例外はありません

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・なんらかの理由で納期に間に合わない場合、必ずご連絡いたします。半額でできるだけ早く納品するか、キャンセルするかをお選びいただくことになります。その際キャンセル料はいただきません

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・作品は画像データですので返品による返金はできません（配送希望の方にもデータをお送りしているので返金はできません）

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・お客様都合によるトラブルは一切の責任を負いかねますのでご了承ください

 

・頂いたお写真はあくまでも作品製作の資料です。無断で使用することは絶対にありません

 

・追加料金が発生する場合、お支払いの確認がとれてから製作再開となります。それによって納期が延びてしまったとしても、一切の責任を負うことはできません。お支払いはお早めにおねがいいたします

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▐　支払い方法について

　

・現在Yumetie. and canvasでご利用いただけるお支払い方法は銀行振り込みのみとなります

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上記にご同意いただけない場合注文をお受けすることはできません

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これ以外に何か不明な点などあればぜひお気軽にお問い合わせください

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